FAQ - Häufig gestellte Fragen zu unserem Shop
Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und faire Produktionsbedingungen. Wir verwenden bewusst keine tierischen Produkte, das heißt, alle unsere Produkte sind vegan. Wir versuchen, Plastik weitestgehend zu vermeiden oder recycelte Alternativen zu verwenden. Wir versuchen, wo immer möglich, den Bio-Standard zu erfüllen und mit kleinen und mittleren Unternehmen aus Europa zusammenzuarbeiten. Wir sind ehrlich: Das ist nicht immer zu 100% möglich, aber wir schauen immer, was bei den jeweiligen Produkten möglich ist, und im Zweifel entscheiden wir uns dann gänzlich gegen ein Produkt, wenn es sich gar nicht mit unseren Werten vereinen lässt.
Künstler:innen auf der ganzen Welt unterstützen Sea-Watch mit ihrer kreativen Arbeit. Da Sea-Watch rein spendenfinanziert ist, sind wir umso dankbarer für jede Art der ehrenamtlichen Unterstützung. Willst auch Du ein Design zur Verfügung stellen, dann schreib gern eine E-Mail an: shop@sea-watch.org
Die zivile Seenotrettung ist in sich schon politisch, da sie mit ihrer Existenz klare Kante gegen die tödliche Vorgehensweise der EU-Politik zeigt. Du als Konsument:in bist Teil davon und unterstützt Sea-Watch und Menschenrechte im Allgemeinen auf der Straße, in dem Du unsere politischen Forderungen und Designs in Deinem Alltag trägst.
Das variiert von Produkt zu Produkt aufgrund von Produktions-, Lager- und Logistikkosten sowie Steuern. Durchschnittlich fließen ca. 10 Euro pro verkauftem Shirt und ca. 15 Euro pro verkauftem Hoodie direkt in die Seenotrettung. Konkrete Rechenbeispiele findest Du hier.
Na klar, das geht ganz unkompliziert hier. Danke für Deine Unterstützung!
Auf jeden Fall. Du kannst den Betrag selbst wählen und bekommst den Gutschein nach der Bestellung per E-Mail zugeschickt. Hier geht es zum Gutschein.
Ein Kund:innenkonto wird zum Bestellen nicht benötigt. Du kannst auch einfach per Gast bzw. Gästin bestellen. Auf diese Art bleiben auch am wenigstens Daten bei uns.
Wir wissen, dass viele Onlineshops ab einem bestimmten Betrag die Bestellung versandkostenfrei versenden. Um den Betrag, der direkt in die Seenotrettungseinsätze fließt - nach Abzug von Produktions-, Lager- und Logistikkosten sowie Steuern - nicht noch weiter zu schmälern, müssen wir die Versand- und Verpackungskosten leider an Dich weiterreichen. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Der Versand Deiner Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von drei Werktagen nach Zahlungseingang. Sollte Deine Ware innerhalb von 10 Werktagen noch nicht bei Dir eingetroffen sein, kontrolliere zunächst den Status der Sendungsverfolgung, die wir Dir per E-Mail mit der Versandbestätigung geschickt haben. Falls es damit Probleme gibt, kontaktiere uns bitte mit Deiner Bestellnummer per E-Mail: shop@sea-watch.org
Bitte kontrolliere, ob Deine angegebene E-Mailadresse korrekt ist, denn das ist der häufigste Grund. Ansonsten kontaktiere uns nach 4 Werktagen bitte zur Klärung via E-Mail an shop@sea-watch.org.
Im Sea-Watch Shop kannst Du mit PayPal, PayPal Ratenzahlung oder Bezahlung nach 30 Tagen, Apple Pay, Google Pay, Vorkasse Überweisung, Kreditkarte, EPS, iDEAL, Belfius, KBC, Bancontact, Przelewy24 Deine Bestellung bezahlen.
Wenn Deine Bestellung storniert wurde, kann dies folgende Gründe haben:
- Du hast Deine Bestellung innerhalb der Zahlungsfrist von 14 Tagen nicht beglichen.
- Du hast Deine Bestellung selbst storniert.
- PayPal oder Mollie hat Deine Bestellung storniert, weil Probleme mit der Zahlung vorhanden sind. In diesem Fall prüfe Deine Zahlung und nimm mit uns Kontakt auf via E-Mail an shop@sea-watch.org. Wenn Du Deine Bestellung doch noch haben möchtest, bestelle am besten einfach nochmal.
Es gibt zwei Wege die abgebrochene Bezahlung erneut zu starten:
- In Deiner Bestellbestätigung findest Du den Link "Jetzt bezahlen", um Deine Bestellung abzuschließen.
- Wenn Du ein Kund:innenkonto im Sea-Watch-Shop erstellt hast, kannst Du unter "Mein Konto" Deine Bestellung einsehen. Dort kannst Du auf den Button "Bezahlen" klicken, um die Bestellung abzuschließen. Bei Fragen oder einer Gastbestellung schick einfach eine E-Mail an: shop@sea-watch.org
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen die Bestellung zu widerrufen. Den Widerruf findest Du hier.
Ungetragene und ungewaschene Artikel kannst Du bei uns bis zu 30 Tage umtauschen oder zurückgeben. Sende das ausgefüllte Formular (PDF Download) per Post oder per E-Mail an: shop@sea-watch.org und schicke die Ware an uns zurück.
Ungetragene und ungewaschene Artikel kannst Du bei uns bis zu 30 Tage umtauschen oder zurückgeben. Sende das ausgefüllte Formular (PDF Download) per Post oder per E-Mail an: shop@sea-watch.org und schicke die Ware an uns zurück.
Deine Daten werden streng vertraulich behandelt. Gemäß unseren AGB und Datenschutzbestimmungen geben wir diese nicht an Dritte weiter und verwenden die Daten nur für die Durchführung der shopbezogenen Aufgaben.